從網絡神豪開始第1章 成年人的崩潰往往就是一瞬間
測試廣告1「我充值了648塊，半個小時了鑽石還沒到賬！十分鐘前就給你打過電話，到現在還沒解決，你是弱智嗎？還不趕快給爺解決去！」
電話里傳來一陣怒吼，震得沈浩耳朵嗡嗡響，對方的辱罵，更是讓他咬牙想要摔掉話筒。筆硯閣 www.biyange.net
不過自己是客服，不可以那麼做。
他深吸一口氣，努力擠出笑容，輕聲細語地說道：「先生，您的問題我已經反應給技術部，他們正在查找問題，應該很快可以解決。另外，請您說話客氣一些，不要罵人。」
「你個臭客服，一個月掙幾個破錢，憑什麼讓爺給你客氣！給你臉了不是！你工號多少，我要投訴你！」
電話里傳來的嗓門更大了。
「我的工號是3184，再次告訴您，問題已經轉達技術部，請耐心等候處理。謝謝您的來電，再見！」
說完，沈浩掛斷了電話。
就算脾氣再好的人，遇到這種客戶，也忍耐不了吧，他已經在盡力克制了。
掛斷電話後，沈浩疲倦地依靠在電腦椅的靠背上，閉上雙眼，用手輕輕地揉著太陽穴。
沈浩所在的公司位於鵬城，叫天悅互動遊戲公司。
這是一家做手遊的公司，規模不大不小，也有七八十號員工。
技術部、市場部、客服部、財務部等一應俱全，年營收也有兩三千萬。
他就是客服部的一名普通員工。
…………
「登登登……」
「沈浩，經理讓你去他辦公室一趟。」
正在閉目休息呢，一陣高跟鞋的聲音傳來，同事小劉那嗲嗲的聲音響起，沈浩猛地睜開眼。
「啊，經理找我？小劉你知道他找我有什麼事嗎？」
沈浩有點心虛，畢竟剛剛那個客戶說要投訴他的。
「不知道，不過看經理那臉色，估計沒什麼好事，你做好心理準備吧。」
同事小劉語氣中帶著一絲幸災樂禍，一雙小眼睛在沈浩的臉上瞄來瞄去。
沈浩心裡一陣悲哀，大家都是同事，這是何必呢，就算自己倒了霉，小劉又能得到什麼好處呢。
站起身，打起精神往經理辦公室走去。
背後隱約聽到小劉的嘟囔聲，「長得帥有什麼用，還不是一個窮光蛋！整天還那麼清高，裝給誰看呢！老娘看得起你，周末邀請你一起逛街看電影都不去，我呸！」
沈浩心裡嘆了一口氣，自己真不是清高啊。
一來自己周末並不是就能休息了，除了客服的本職工作外，自己還兼著「遊戲托」的任務啊，周末正是公司開新服的時間，自己要去新區當托刺激消費的。
另外，小劉一米五的身高，體重一百三十多斤，大圓臉紅鼻頭，一雙小眼睛平時就像睜不開一樣。
這……
確實不符合自己的審美標準。
自己可不想引起她的誤解，所以乾脆不要給她任何幻想的機會！
…………
走進經理辦公室，門是半開著的，沈浩敲了兩下，然後推門走了進去。
「經理，您找我？」
經理正埋頭趴在電腦屏幕前，不知道正在看什麼，聽到沈浩的聲音，抬起頭來。
語氣嚴厲地說道：「小沈啊，你怎麼搞的！剛剛又有玩家投訴你，說你態度極其惡劣，還在電話里罵人！客服崗位守則都忘了嗎，你是不是不想幹了？」
沈浩一聽就急了，連忙分辨道：「經理，我……我冤枉啊。剛剛是那位玩家一直在罵人，我根本沒有說一句髒話。」
經理壓根不聽他辯解，揮揮手不耐煩地說道：「反正玩家是投訴你了，那位玩家可是A級用戶，在我們遊戲裡已經消費了七八萬，馬上就要升S級了！剛剛他投訴時說了，如果不給他一個滿意的答覆，以後就再也不充值了。」
天悅互動遊戲公司，對於消費過萬的玩家，都是有登記檔案的，在服務這一塊，做得很到位。
消費過萬，就是A級用戶，遊戲中遇到任何問題，都可以直接電話聯繫客服，而客服也必須儘快給予解決。
沈浩負責的，就是A級及以下用戶。
消費過十萬的，是S級用戶，那種玩家，享受的是客服一對一的VIP待遇！
沈浩的同事小劉，就是VIP客服，雖然她長相相當一般，但聲音還是很甜美的……
至於消費過三十萬的，那就是SS級用戶了，由客服主管直接對接，中秋節都會給寄月餅的！
聽了經理的話，沈浩啞口無言，公司的理念就是玩家至上。
當然，這裡只指氪金玩家。
「那……那我……」
「你什麼你！這個月績效獎金扣掉，以後要是再有玩家投訴，你就等著滾蛋吧！」經理瞪著眼睛說道，油膩的臉上微微泛光。
沈浩一聽就急了，公司為了能少給員工交社保公積金，所以在合同上所有員工的基本工資都是當地最低標準，兩千二百塊。
而剩餘的部分，是以績效獎金的形勢來發放的，沈浩的績效獎金還有兩千三呢。
如果被全部扣掉了，那自己這個月工資扣掉社保公積金後，到手估計只有一千七八了。
再除去八百塊的房租，一百多的交通費，剩下的錢吃飯都困難。
「經理，你聽我解釋啊……」他連忙說道。
「我對你的解釋毫無興趣，出去，別耽誤我時間了！」經理不耐煩地說道，揮了揮手，像是在趕蒼蠅一般。
「經理，我想問一下，我的轉崗申請批准了嗎？」沈浩沒有立刻出去，而是倔強地站在那裡，繼續問道。
經理翻了翻眼皮，在辦公桌上翻了翻，找到一張申請書，瞄了兩眼後，感覺很好笑地說道：「你要轉崗運營部門？你懂什麼叫運營嗎？」
「我懂，進公司快一年，我一直在向運營部的同事們請教，晚上和周末也在堅持自學，消費心理學之類的書籍也都有在看。經理，做運營是我的理想，希望你能批准。」沈浩回答道。
「你這是在浪費我的時間你懂嗎？什麼狗屁理想，你的理想對我來說一文不值，我根本就不關心！我只知道，再有玩家投訴你，你就死定了！現在，給我轉身，出去工作！」
經理伸手指著辦公室門口方向，怒聲說道。
沈浩閉上了嘴，呆站了兩三秒後，扭頭走出經理辦公室。
…………
又是日常加班，當沈浩拖著疲憊的身體走出辦公樓大廳，加快腳步趕往公交車站時，已經晚上十點多了。
快要走到公交車站時，沈浩遠遠就看到那輛他要乘坐的公交車，正亮起尾燈，準備駛離公交車站。
「師傅……，等等！等等我……」
沈浩情急之下，邊大聲呼喊，邊狂奔起來。
還好他經常跑步，身體素質還是可以的，一陣百米衝刺後，終於看到公交車緩緩停了下來。
氣喘吁吁地來到車門
真鏡
佛本是道
花千骨
命之途